刘雨菡
教育经历新加坡南洋理工大学 职业教育(培训与发展) 硕士 教育学院 2023年08月 - 2024年06月 新加坡 广东工业大学 旅游管理 本科 管理学院 2012年09...
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教育经历

新加坡南洋理工大学 

职业教育(培训与发展) 硕士 教育学院 2023年08月 - 2024年06月 新加坡 

广东工业大学 旅游管理 本科 管理学院 2012年09月 - 2016年06月 广州 

- 核心课程: 导游政策与程序(83/100);旅游资源(82/100);导游理论与实务(91/100);旅游文化学(95/100);旅游经济学 (87/100);旅游地理(86/100);中国节庆旅游概述(89/100);经济法(80/100); 旅行社经营与管理(93/100);国际酒店管理 (88/100);旅游市场营销(91/100);会展管理(91/100);休闲与旅游研究方法(85/100);会展营销与策划(93/100)等。 - 获奖情况 进步奖学金(2013-2014 年)

工作经历

导游资格证培训讲师 2021年07月 - 至今 - 负责导游证考试科目二导游业务与科目五面试的在线直播课程。 - 已授课 580 小时;获得 98% 以上的好评;平均通过率为 87%,部分班级可高达 90%。

负责导游资格证培训课程的录制和面授课程;录制课程收到了 3000 多份订阅,页面浏览量超过 10000 次。 -负责教师资格证与健康管理师证课程录制,实现课程100%好评率

- 在 45 轮课程中,有 38 轮获得了 100%的好评;120 分钟的学生保留率保持在 60% 左右,在公司的排名保持在前 10%。

- 学生在导游证书考试中的平均通过率为 85%(全国平均通过率约为 30%)

- 设计《旅游政策与法规》、《导游业务》教材及相关教学资料,更新基于大数据的在线题库。

负责赴港澳旅游团队的接待服务工作,讲解行程安排、旅游景点、注意事项,协调解决各种突发事件,游客好评率达 98%以 上。